Le médiateur de l’énergie nous éclaire sur ce que les citoyens perçoivent du marché du gaz et de l’électricité

Les français ont manifestement du mal à digérer l’ensemble des changements sur les marchés de l’énergie ces dernières années.

Par exemple, un français sur deux ne sait pas qu’il peut changer de fournisseur sur l’accès au gaz ou à l’électricité ! La plupart en l’espèce pense qu’EDF et Engie ne forment qu’une seule entreprise.

Du point de vue du médiateur, c’est à cause de la méconnaissance des démarches pour changer de fournisseur que les consommateurs ne changent rien. Le médiateur nous indique par exemple que 20% des consommateurs pensent que le changement de fournisseur est payant et que 12% supposent qu’il faut changer de compteur.

Pour tous ceux qui veulent en savoir plus, l’analyse du médiateur de l’énergie est en ligne depuis ce matin 17 octobre 2017.

 

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